1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «ШОП ФЭШН ГРУПП», УНП 193875393 (далее — SHOPSTYLE), магазины женской одежды в Минске и интернет-магазин shopstylebelarus.by. Связь с оператором: sales@shopstylebelarus.by.

2. Какие данные мы получаем

При обращении в Instagram Direct, в комментариях и при ответах на истории аккаунта @shopstyle_belarus: имя пользователя Instagram, текст и вложения ваших сообщений, время обращения. При оформлении заказа — имя, номер телефона, город и способ получения (самовывоз из магазина или доставка Европочтой). На сайте — данные, указанные в форме заказа.

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата проходит на стороне платёжного сервиса.

3. Зачем

Чтобы ответить на вопрос о товаре, наличии, размере и цене; оформить и доставить заказ; связаться с вами по заказу; вести учёт продаж, как требует законодательство Республики Беларусь.

4. Правовое основание

Обработка ведётся на основании вашего согласия и в целях исполнения договора купли-продажи в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных». Согласие даётся при отправке данных в переписке или в форме заказа; отозвать его можно в любой момент (раздел 8).

5. Автоматизированные ответы

На часть сообщений в Instagram отвечает автоматический ассистент SHOPSTYLE. Он сообщает о наличии, размерах и ценах и помогает оформить заказ. В любой момент вы можете попросить подключить менеджера — напишите «менеджер», и ассистент передаст диалог сотруднику. Для подготовки ответов текст сообщения обрабатывается сервисом искусственного интеллекта; решения о заказе, возврате и оплате принимает сотрудник.

6. Кому передаём

  • Meta Platforms — как оператор Instagram, через официальный интерфейс Instagram API;
  • сервис обработки текста Anthropic — только текст сообщения для подготовки ответа, без данных заказа;
  • РУП «Белпочта» / Европочта — имя, телефон и адрес получателя для доставки заказа;
  • государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные не продаются и не передаются для рекламы третьих лиц.

7. Сколько храним

Переписка в Instagram — 90 дней с последнего сообщения, затем удаляется автоматически. Данные заказов — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения о своих данных, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь. Обращения рассматриваются в течение 15 рабочих дней.

9. Как удалить свои данные

Напишите на sales@shopstylebelarus.by с темой «Удалить мои данные» или отправьте в Instagram Direct @shopstyle_belarus сообщение «удалить мои данные», указав имя пользователя Instagram и номер телефона, если он передавался. Мы удалим переписку и данные, не требуемые к хранению законом, в течение 30 дней и подтвердим удаление ответным сообщением.

10. Изменения

Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата редакции: 20 сентября 2026 г.